Conform OUG nr. 34/2014, aveți dreptul să vă retrageți din contract, fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
Costul direct al returnării coletului este suportat de cumpărător. Costul livrării inițiale (20 lei) se rambursează doar dacă întreaga comandă este returnată.
Conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014, cărțile cu autograf și dedicație personalizată sunt produse executate la comandă conform specificațiilor consumatorului și pot fi exceptate de la dreptul de retragere. Vă rugăm să aveți acest aspect în vedere înainte de a comanda varianta cu autograf.
Dacă primiți un exemplar deteriorat în timpul transportului sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați în maximum 48 de ore de la primire, atașând fotografii. Vom organiza înlocuirea pe cheltuiala noastră.
Pentru orice nemulțumire vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor — anpc.ro — sau platformei europene SOL: ec.europa.eu/consumers/odr.